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2026-163732 - Alternance - Chargé(e) de Relations Clients F/H

Wed, 04 Mar 2026 03:46:49 Z

Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Basé(e) à Orvault, vous serez intégré(e) à l’Agence Relations Clients Marché d’Affaires de la DR Pays de la Loire. Vous appuierez l’équipe pour satisfaire les clients entreprise sur la région et vous serez amené(e) à conduire tout ou partie des missions suivantes : - La relation avec les fournisseurs d’énergies et les clients entreprises, - La réalisation de chiffrages de consommations de factures rectificatives, - Négociation avec les clients en cas de dysfonctionnement de compteurs ou de consommation sans contrat, - La réponse écrite aux demandes d’informations ou de réclamations, - Le pilotage de projets : avec la gestion complète d’une demande de raccordement provisoire.

Diplôme demandé : Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un Bac et vous souhaitez préparer un BTS GPME. Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation, ainsi que vos 3 derniers bulletins scolaires Vos atouts : Ce poste nécessite les atouts suivants : - Organisation et planification - Gestion des priorités - Suivi comptable (facturation, relances…) - Sens de la relation client - Maitrise des outils numériques. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : Orvault

2026-163731 - Alternance – Chargé de relation clients F/H

Tue, 03 Mar 2026 15:37:23 Z

Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique pour rejoindre le service raccordement des clients du marché de masse du Mans. Chaque année, le service réalise plus de 20 000 raccordements électriques, et accompagne les clients depuis leur demande initiale jusqu’à leur mise en service. Votre quotidien : Traiter les appels entrants liés aux demandes de raccordement soutirage et provisoire Réaliser des rendez-vous téléphoniques pour analyser le besoin du client en vue d’établir un devis. Piloter le suivi de votre portefeuille de clients Effectuer des appels sortants afin de sécuriser le parcours client Garantir le respect des délais de traitement Participer à des missions annexes (ex. : appels de satisfaction)

Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance) Vous souhaitez préparer votre diplôme au sein d’une entreprise innovante et au cœur de la relation humaine ? Alors postulez et rejoignez nous ! Vos atouts : Sens de l’écoute et de la relation client Adhésion aux valeurs de solidarité du service public Curiosité pour comprendre et traiter les demandes clients Envie d’acquérir des connaissances techniques Rigueur et sens de l’organisation Horaires de travail : Du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 ou de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : LE MANS

2026-161675 - Alternance - Conseiller Clientèle Producteurs F/H

Wed, 04 Feb 2026 14:58:55 Z

Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Vous avez soif de nouveaux challenges et de nouvelles rencontres ? Venez participer à une aventure humaine et au cœur de l'actualité et des enjeux énergétiques de demain... Environnement de travail: L'emploi se situe au sein de l'agence ARD (Accès au Réseau de Distribution) Méditerranée composée d'une quarantaine de personnes et rattachée au Pôle Accueil & Relation Client de la DCT (Direction Clients Territoires). Nous assurons, pour le compte de 3 directions régionales, la relation clientèle et la gestion de l'accès au réseau de distribution pour nos grands clients consommateurs et producteurs ayant une influence importante sur l'économie nationale et participant aux grands débats dans le cadre du développement des énergies renouvelables. Missions confiées: Vous êtes responsable d’un portefeuille de clients producteurs HTA ou BT dont vous assurez le suivi (instruction des demandes, orientation vers les bons interlocuteurs, rédaction des contrats et avenants...). Activités principales : 1. Accueil du Client sur les différents canaux de communication Accueille les demandes des client ; Analyse la demande du client et renseigne la prestation dans le portail SI ; Suit la bonne réalisation de la prestation ; Prend en charge les réclamations des clients et élabore un projet de réponse pour validation, Prépare les dossiers indemnisation pour validation hiérarchique ; Prend en charge les demandes diverses ; Répond aux sollicitations des acteurs de marché ; Trace les échanges clients dans les outils de la Gestion Relation Clients ; Peut être amené à rencontrer les clients. 2. Gestion des demandes ou dossiers clients Créé et active les contrats CARD ; Produit les avenants, lettres avenants au contrat CARD ; Met en œuvre les demandes de prestations client ; Intervient dans le cadre du respect des engagements contractuels;

Niveau de diplôme préparé: bac+2/+3 Spécialisation du dipôle préparé: NDRC, gestion clientèle, ou équivalent Durée du contrat: 2 ans Rythme d'alternance: pas de préférence Ce que nous recherchons: Vous avez le sens du service client, de bonnes capacités relationnelles et le goût du travail en équipe. Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles et de synthèse. Vous êtes capable de vous organiser en autonomie et de vous approprier les éléments de langage techniques de l'activité. Une expérience dans le domaine clientèle, commercial ou dans le domaine technique (qualité de fourniture, raccordement, comptage ou télé relève) serait appréciée. Merci de joindre à votre candidature la brochure de la formation visée. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par le médecin du travail. L'emploi est tenu de respecter les principes et engagements définis par le Code de Bonne Conduite d'ENEDIS.
Ville : Aix en Provence

2026-158066 - Alternance - Chargé de Relations Clients Senior F/H

Wed, 28 Jan 2026 12:50:06 Z

Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients. Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours. Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office. En fonction de vos compétences et de l’organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement du réseau électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses). Vous contribuez également au fonctionnement du groupe au quotidien.

Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 NDRC en relation clientèle (NDRC ou équivalent). Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l’accompagnement aux clients. Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années. Vos atouts : Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute. Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques. Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : Pau

2026-156803 - Chargé de conception raccordement F/H

Thu, 08 Jan 2026 03:34:25 Z

Famille professionnelle / Métier : REL CLIENTS & PART RES ELEC/REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Type de contrat : CDD
Description du poste :
Au sein du pôle Conception de l'Agence Client Marché d’Affaire, en tant que Chargé de Conception : -Vous prenez en charge les demandes de raccordement des clients Aménageurs et Professionnels de l’immobilier collectif, et des producteurs BT nécessitant des études approfondies. -Vous intervenez de la demande du client jusqu'à l'élaboration d'un devis ou prise de la décision de lancement des travaux. -Vous étudiez, élaborez et chiffrez la solution technique de référence dans le respect des règles techniques, administratives, et financières. -Vous conseillez et accompagnez votre client tout au long de la phase de conception sur les aspects organisationnels, techniques et financiers de son projet. - Vous pilotez votre portefeuille d’affaire en maitrisant les délais de raccordement avec l’objectif de satisfaire votre client. -Vous collaborez étroitement avec les chargés de travaux sur les affaires de votre portefeuille dans un soucis d’efficacité technico-économique et de satisfaction client. -Vous êtes un acteur essentiel au service du fort développement économique du territoire de la DR Alpes. Afin de faciliter votre prise en main du poste, un accompagnement sera mis en place tout au long de votre développement professionnel.

Titulaire d'un BTS ou Licence dans le domaine de l'électrotechnique ou la maintenance industrielle : -Vous intégrez la prévention sécurité dans votre activité quotidienne, -Vous avez des compétences électrotechniques de base sur les ouvrages électriques de distribution publique. -Vous avez un goût prononcé pour la recherche de solutions de raccordement électrique pertinentes tant technico-économique que concrétisation terrain. -Vous avez un bon sens relationnel et appréciez apporter votre appui et vos conseils aux Chargés de Projets. -Vous avez une bonne capacité d’écoute, et d’adaptation dans un environnement à forts enjeux, vous aimez relever les challenges. -Vous savez organiser votre activité de manière autonome et êtes attaché à contribuer à la performance collective de l’Agence. -Vous savez faire preuve de pédagogie, vous êtes convaincu de la pertinence du partage de compétences et de la force du collectif au sein d’une équipe de travail. Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Ville : Grenoble