Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Référence
2026-163731
Date de début de diffusion
02/03/2026
Date de modification
03/03/2026
Date de fin de diffusion
31/08/2026
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Intitulé du poste
Alternance – Chargé de relation clients F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Nous recherchons un(e) alternant(e) dynamique pour rejoindre le service raccordement des clients du marché de masse du Mans.
Chaque année, le service réalise plus de 20 000 raccordements électriques, et accompagne les clients depuis leur demande initiale jusqu’à leur mise en service.
Votre quotidien :
Traiter les appels entrants liés aux demandes de raccordement soutirage et provisoire
Réaliser des rendez-vous téléphoniques pour analyser le besoin du client en vue d’établir un devis.
Piloter le suivi de votre portefeuille de clients
Effectuer des appels sortants afin de sécuriser le parcours client
Garantir le respect des délais de traitement
Participer à des missions annexes (ex. : appels de satisfaction)
Profil souhaité
Diplôme préparé : Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance)
Vous souhaitez préparer votre diplôme au sein d’une entreprise innovante et au cœur de la relation humaine ?
Alors postulez et rejoignez nous !
Vos atouts :
Sens de l’écoute et de la relation client
Adhésion aux valeurs de solidarité du service public
Curiosité pour comprendre et traiter les demandes clients
Envie d’acquérir des connaissances techniques
Rigueur et sens de l’organisation
Horaires de travail :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 ou de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2026
Société
Enedis
Rémunération et avantages
Votre alternance s’accompagnera d’une rémunération attractive et d’un ensemble d’avantages favorisant votre réussite et votre équilibre.
- Une prime d’intéressement et une prime de partage de la valeur avec abondement possible
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
- Une prime d’aide au logement jusqu’à 500 €/mois si vous devez déménager pour vous rapprocher de votre CFA, ou organisme de formation ou lieu de travail.
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
- L’accès au comité central d’entreprise (vacances, activités culturelles, …).
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Sarthe (72)
Ville
LE MANS
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
01 - Sans diplôme
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Communication
Rémunération
De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
