Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Référence
2025-139266
Date de début de diffusion
12/05/2025
Date de modification
13/05/2025
Date de fin de diffusion
11/06/2025
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
INTERVENTIONS RESEAU ELEC - PILOTAGE D'INTERVENTIONS
Intitulé du poste
CDD -Opérateur F/H
Type de contrat
CDD
Description de la mission
Au sein de la Cellule de Pilotage des Activités (CPA) de La Côte d'Or, vous contribuez à la qualité de la programmation des activités réseau et clientèle d’Enedis pour le compte des techniciens de l’agence d’intervention de la Côte d'Or (21)
Dans ce cadre, nous recherchons un Opérateur (F/H) en CDD pour une durée de 6 mois, prolongeable jusqu’à 18 mois au total.
Vos missions seront les suivantes :
- Vous réceptionnez et traitez les demandes des clients internes et externes.
- Vous programmez les interventions des techniciens des bases opérationnelles de l’agence d’intervention de la Côte d'Or, à l’aide des outils de programmation mis à votre disposition.
- Vous réalisez des appels sortants vers des clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous .
- Vous traitez les mails et prenez en charge en charge des appels téléphoniques en lien avec l'activité clientèle
- A la demande de vos managers, des missions ponctuelles et particulières et en fonction de vos compétences pourront vous être demandées, comme le pilotage d’activités, le traitement de réclamations, la participation à des groupes de travail transverses ou connexes.
Une formation aux outils informatiques et aux éléments techniques de base sera mise en place pour vous accompagner dans votre montée en compétence.
La mission s’effectue au sein d’un collectif établi, travaillant en open space.
Profil souhaité
Vous être titulaire d'un BEP OU BAC Electrotechnique
Avoir reçu une formation dans le domaine de l'électricité serait un plus.
Compétences recherchées :
- Autonomie, capacité d’adaptation et d'analyse
- Sens du client et des responsabilités
- Esprit d'équipe
Vous possédez le Permis B.
Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention, notamment au travers de la détection de situations dangereuses.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail
Date souhaitée de début de mission
02/06/2025
Société
Enedis
Rémunération et avantages
Rémunération à partir de 24700€ bruts annuels, 13e mois inclus.
Autres modalités : Mutuelle d'entreprise, Intéressement
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Cote d'Or (21)
Ville
LONGVIC
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
02 - CAP / BEP / BAC
Expérience minimum souhaitée
Débutant
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
Rémunération
De 24 100€ à 25 300€ brut annuel minimum
Autres informations
Permis VL
Oui
Permis PL
Non
