Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
Référence
2025-125336
Date de début de diffusion
08/01/2025
Date de modification
13/01/2025
Date de fin de diffusion
01/09/2025
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Intitulé du poste
Chargé de relation client
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Intitulé du poste : Charge de relation clients
Description de la mission :
Votre mission sera de répondre aux demandes des clients qui nous font part de leur insatisfaction et d'aider le management dans le pilotage
L'agence travaille sur tous les segments particuliers, professionnels et entreprises
Missions :
- contacter le client par téléphone, sms mail
- rédiger les réponses écrites vers les fournisseurs ou vers les clients suivant la demande d'origine
- Aider au pilotage et performances des réclamations : instruction , dispatching des mails, analyse des motifs de réclamations
-présentation et animation du suivi des réclamations au sein des différentes agences
Profil souhaité
Ce que nous recherchons :
- Personne rigoureuse avec l'envie d'apprendre
- Qualité en orthographe et syntaxe
- Qualité rédactionnelle
- Personne sachant travailler en équipe
- Préparation d'un BUT GEA
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
07/07/2025
Société
Enedis
Rémunération et avantages
• Une prime d’intéressement avec abondement,
• Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager),
• 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
• Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B,
• 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)
Ville
PARIS 15
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
03 - BAC +2 / BAC +3
Spécialisation du diplôme
Marketing/Commerce/Ventes
Expérience minimum souhaitée
Débutant
Compétences transverses
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Communication
- Collaboration
Rémunération
De 810,81€ à 1 801,80€ par mois
Autres informations
Permis VL
Non
Permis PL
Non
