Informations générales
Entité
Entreprise à mission, Enedis distribue en France l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe et déploie un code de bonne conduite qui l'amène à fournir un traitement et un service identiques à tous ses clients placés dans la même situation. Engagés dans le respect de la santé-sécurité, nos salariés relèvent des défis technologiques, écologiques et sociétaux. Soumise au principe de neutralité et engagée pour l'inclusion, Enedis ouvre ses opportunités à tous les talents.
Référence
2026-185013
Date de début de diffusion
19/10/2026
Date de modification
19/10/2026
Date de fin de diffusion
18/11/2026
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Intitulé du poste
Chargé de Relations Clients Senior F/H
Type de contrat
CDI
Description de la mission
Vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours.
Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients en Front Office sur différents canaux de communication (téléphoniques, mails, courriers, réseaux sociaux,), et/ou traitez les demandes et dossiers en Back Office (traitement différé) selon le planning établi.
En fonction de vos compétences et de l’organisation interne, vous pouvez intervenir sur les segments Particuliers, Professionnels, pour les activités de raccordement du réseau d’électricité et/ou hors raccordement (demandes diverses).
Vous participez également à la montée en compétence et à l'accompagnement des autres conseillers clientèles.
Vous contribuez au fonctionnement du groupe au quotidien.
Profil souhaité
Titulaire d’un Bac +2/3 en relation clientèle (NDRC ou équivalent) ou expérience équivalente.
Vos atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute. Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail.
Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
04/01/2027
Société
Enedis
Rémunération et avantages
- Une prime d’intéressement avec abondement possible
- Prime d’installation et aide à l’emménagement possibles
- Un dispositif de congés et de flexibilité de travail (jours de télétravail possibles, sous validation managériale et sous réserve d’éligibilité ; souplesse horaire…) pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle
- Avantages en Nature Energie (électricité et gaz)
- Enedis vous accompagne pour vous permettre d’évoluer dans votre carrière.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Saône et loire (71)
Ville
Chalon-sur-Saône
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
03 - BAC +2 / BAC +3
Spécialisation du diplôme
- Administration/Documentation
- Commercial / Vente / Marketing
- Marketing/Commerce/Ventes
Expérience minimum souhaitée
5 ans
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Confiance en soi / Maîtrise de soi
- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
Rémunération
De 27 800€ à 33 700€ brut annuel minimum
Autres informations
Permis VL
Non
Permis PL
Non
