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Moteur de recherche d'offres d'emploi ENEDIS

CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR ACHEMINEMENT H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du reseau de distribution d electricite. Elle developpe, exploite, modernise le reseau electrique et gere les donnees associees. Elle facilite la transition energetique des territoires en les accompagnant dans le developpement et la planification de leur production d electricite d origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le depannage 24h/24, le releve des compteurs et toutes les interventions techniques.
Independante, Enedis delivre la meme qualite de service aux fournisseurs d energie. Comme le prevoit la loi, elle a etabli un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formes afin d en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Regionale Midi Pyrenees Sud assure la construction, la conduite, l exploitation et l entretien des reseaux de distribution d electricite sur les departements du Gers, de la Haute Garonne et de l Ariege
Terre de contraste entre une zone urbaine en forte expansion economique et demographique et des territoires ruraux, la DR Midi Pyrenees Sud englobe toute la diversite des metiers du distributeur.  

Référence

2020-16671  

Date de début de diffusion

23/09/2020

Date de fin de diffusion

23/10/2020

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS FOURNISSEURS

Intitulé du poste

CONSEILLER CLIENTELE DISTRIBUTEUR ACHEMINEMENT H/F

Type de contrat

CDI

Description de la mission

Vous contribuez à l'accueil et au traitement des demandes d'acheminement des fournisseurs pour les clients particuliers et professionnels en électricité (mises en service, résiliations, changement de fournisseur, relevés spéciaux, coupure pour impayé) et des clients pour la transmission des index des compteurs d'énergie.
Votre métier consiste à :
- Réceptionner les demandes d'acheminement en contrôlant la recevabilité au regard des règles du marché ouvert, les traiter et/ou les réorienter
- Programmer les interventions générées par les demandes, chercher toute information auprès des fournisseurs, des clients, des acteurs internes, susceptibles d'optimiser cette programmation
Vous pouvez être amené(e) à donner de l'information générale sur le marché ouvert de l'électricité et à prendre en charge des missions complémentaires.
Force de propositions, vous participez activement à la progression du groupe par vos remarques et vos idées afin d'obtenir les résultats attendus.
Vous contribuez à la démarche prévention sécurité en veillant au respect des règles de sécurité et en cultivant l'esprit prévention.
Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail

Profil souhaité

Vous avez des capacités d'analyse, d'écoute, d'autonomie et le sens de l'organisation.
Dynamique, ouvert et rigoureux, vous faites preuve de qualités relationnelles et d'esprit d'équipe.
Vous avez un bon rédactionnel associé à un esprit d'analyse, de synthèse et un sens client affirmé
Vous disposez d’un sens critique permettant d'identifier d'éventuels dysfonctionnements et de proposer des solutions d’amélioration
Une connaissance des applications acheminement du distributeur (dont GINKO, TGC et niveau 1) mais aussi bureautiques (excel, word, Outlook) sera appréciée.

Date souhaitée de début de mission

01/12/2020

Société

Enedis

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Occitanie

Ville

SAINT GAUDENS

Critères candidat

Niveau de formation

BAC

Spécialisation du diplôme

Commercial / Vente / Marketing

Expérience minimum souhaitée

5 ans

Compétences transverses

  • Capacité d'adaptation
  • Confiance en soi / Maîtrise de soi / Prise de recul
  • Sens relationnel
  • Aisance verbale
  • Sens du client

Autres informations

Permis VL

Oui