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Moteur de recherche d'offres d'emploi ENEDIS

CONSEILLER(E) CLIENTELE RACCORDEMENT CDD SENIOR


Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du reseau de distribution d electricite. Elle developpe, exploite, modernise le reseau electrique et gere les donnees associees. Elle facilite la transition energetique des territoires en les accompagnant dans le developpement et la planification de leur production d electricite d origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le depannage 24h/24, le releve des compteurs et toutes les interventions techniques.
Independante, Enedis delivre la meme qualite de service aux fournisseurs d energie. Comme le prevoit la loi, elle a etabli un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formes afin d en respecter les principes et engagements au quotidien.
La Direction Regionale Aquitaine Nord assure la construction, la conduite, l exploitation et l entretien des reseaux de distribution d electricite sur les departements de la Dordogne, de la Gironde et du Lot et Garonne.  

Référence

2020-17873  

Date de début de diffusion

15/10/2020

Date de fin de diffusion

12/11/2020

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE

Intitulé du poste

CONSEILLER(E) CLIENTELE RACCORDEMENT CDD SENIOR

Type de contrat

CDD

Description de la mission

« Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d’électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d’énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d’électricité.

Enedis est le gestionnaire du réseau public de distribution d'électricité sur 95% du territoire français continental. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour l'exploitation, l'entretien et le développement de près de 1,3 million de kilomètres de réseau.

Enedis recrute de nombreux collaborateurs pour contribuer au renouvellement des compétences.
Rejoignez-les !

La Direction Régionale Aquitaine Nord recherche en Contrats à Durée Déterminée Senior :
 
                     1 Conseillers Clientèle Distributeur Raccordement



Attention le CDD Senior est un contrat de travail accessible selon des critères spécifiques.
Pour plus d'informations, voir le lien ci-après :
http://travail-emploi.gouv.fr/droit-du-travail/contrats-et-carriere/contrats-de-travail/types-de-contrats/article/le-contrat-a-duree-determinee-senior-cdd-senior

 

Vos missions principales :

Vous participerez, au sein d'un groupe, à l'ensemble des activités suivantes :


- le traitement des demandes de raccordement (internet, mails, téléphone, courrier), la réalisation des études de faisabilité et l'édition des offres de raccordement,
- l'accueil, l'accompagnement et la réorientation des clients vers le bon interlocuteur si nécessaire,
- le jalonnement et la traçabilité des affaires dans les outils de référence,
- la réalisation d'appels sortants pour sécuriser le parcours des clients,
- diverses activités de back-office.
Vous utiliserez les différents systèmes d'information en vigueur dans ce domaine.

Durée du contrat : 12 mois

Renouvellement possible : 1 fois

Durée maximum : 36 mois

 

« Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail. »

Profil souhaité

Vous avez une bonne capacité rédactionnelle.

Vous êtes à l’aise au téléphone et avez une bonne élocution ainsi que des facilités à communiquer.
Vous avez le goût de la relation client et le sens de la satisfaction clientèle. Vous avez le sens de l’organisation et saurez être rigoureux/euse dans le traitement demandes de raccordement électricité.
Vous aimez travailler en équipe.

Date souhaitée de début de mission

16/11/2020

Société

Enedis

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Nouvelle-Aquitaine, Lot et Garonne (47)

Ville

RUE FRANCIS CARSO AGEN

Critères candidat

Niveau de formation

BAC

Spécialisation du diplôme

  • Commercial / Vente / Marketing
  • Electricité

Expérience minimum souhaitée

10 ans et +

Compétences transverses

  • Capacité d'adaptation
  • Confiance en soi / Maîtrise de soi / Prise de recul
  • Rigueur
  • Aisance verbale
  • Sens du client