Environnement de travail :

Le ou la stagiaire intervient au sein de la Direction des Systèmes d’Informations dans le Pôle qui gère la majorité des applications pour les Acteurs du Marché de l’énergie (dont les fournisseurs d’énergie), les clients externes (Portails internet client) ou clients internes (conseillers d’Enedis). Il intervient plus particulièrement dans des missions transverses au sein de la branche en charges des outils mis à disposition pour les conseillers d’Enedis. Ces applications sont utilisées quotidiennement par plusieurs milliers de conseillers Enedis en charge de la relation client et du dépannage. Les améliorations réalisées auront un impact direct sur l'efficacité opérationnelle des équipes et la qualité de service délivrée aux clients.

Au sein d'une équipe Produit pluridisciplinaire, vous contribuerez à l'amélioration de l'expérience utilisateur des applications utilisées par les conseillers Enedis dans le cadre de leurs activités de relation client et de dépannage. Vous participerez à toutes les étapes de la démarche UX : compréhension des besoins, recherche utilisateur, conception, prototypage, tests et accompagnement des équipes produit dans la mise en œuvre des solutions retenues.

En tant que stagiaire UX/UI Designer, vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

·          Participer au recueil et à l'analyse des besoins des différents utilisateurs des outils Enecad, Hape, Capella.

·          Contribuer à la réalisation de parcours utilisateurs, personae et cartographies d'expérience

·          Concevoir des prototypes interactifs et maquettes graphiques sous Figma ou autres outils similaires mis à disposition par Enedis

·          Réaliser des analyses ergonomiques et formuler des recommandations d'amélioration

·          Participer à l'animation d'ateliers de co-conception avec les parties prenantes

·          Veiller au respect des standards UX, UI et d'accessibilité numérique

·          Contribuer à l'évolution du Design System et à l'harmonisation des interfaces

·          Participer aux tests utilisateurs et à l'analyse de leurs retours

Livrables-clés : CR d’échange avec quelques utilisateurs, maquettes, parcours, évolutions de l’application.

Lieu : 92400 COURBEVOIE

Qualification initiale demandée : bac +5

Diplôme préparé : École de design, école d'ingénieur, Master UX/UI Design

Logiciels ou applications informatiques à maîtriser : Figma, outils d’idéation (Miro / Klaxoon), Suite Office, Angular, Java

Compétences demandées : créativité, sens de l'écoute, esprit d'analyse et de synthèse, qualités relationnelles, capacités rédactionnelles, sens de l'organisation, curiosité et esprit d'équipe.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

• 1 jour de congé par mois (cumulables)
• Remboursement de 50% du titre de transport
• Restaurant d'entreprise avec subvention employeur
• Télétravail autorisé jusqu’à 10j/mois sous validation managériale
• Gratification selon le stage