Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Référence
2026-168357
Date de début de diffusion
31/03/2026
Date de modification
01/04/2026
Date de fin de diffusion
30/04/2026
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE D'AFFAIRES
Intitulé du poste
Alternance - Chargé de Relations Clients F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son parcours.
Pour cela, vous prenez en charge les demandes clients (Front Office) sur différents canaux de communication, et/ou traitez les demandes/dossiers (Back Office et appels sortants) selon le planning établi.
Les activités sont fonction de l’organisation interne sur les segments entreprise et consommateur pour les demandes de raccordement.
Vous prenez en charge les dossiers de bout en bout, en vérifiant la situation du client et en assurant la complétude des informations.
Vous traitez les tâches associées : analyse de recevabilité, qualification du besoin, relances et gestion des anomalies.
Vous garantissez le respect des délais, la qualité du service et la satisfaction client, en lien avec différentes entités métier.
Vous contribuez également au fonctionnement du groupe au quotidien.
Profil souhaité
Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 NDRC en relation clientèle (NDRC ou équivalent).
Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l’accompagnement aux clients.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute. Vous appréciez travailler en équipe dans un environnement évolutif tout en étant rigoureux dans votre travail.
Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2026
Société
Enedis
Rémunération et avantages
- Une prime d’intéressement avec abondement possible
- Jours de télétravail possibles sous validation de votre futur manager et sous réserve d’éligibilité)
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
- Aide à l’emménagement possible
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, Gard (30)
Ville
nimes
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
04 - BAC +2
Spécialisation du diplôme
- Administration/Documentation
- Marketing/Commerce/Ventes
Expérience minimum souhaitée
Débutant
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Sens relationnel
- Rigueur / Respect des consignes
- Sens du client
- Collaboration
Rémunération
De 820,36€ à 1 823,03€ par mois