Alternance - Opérateur Appels Dépannage F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?  

Référence

2026-168232  

Date de début de diffusion

31/03/2026

Date de modification

31/03/2026

Date de fin de diffusion

30/04/2026

Périmètre de publication

Standard

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS DEPANNAGE

Intitulé du poste

Alternance - Opérateur Appels Dépannage F/H

Type de contrat

Alternance

Description de la mission

La Direction Régionale Nord-Pas-de-Calais assure la construction, la conduite, l’exploitation, l’entretien des réseaux de distribution d’électricité et la relation client technique sur les départements 59 et 62.

 

Vos missions :

 

  • Réaliser un diagnostic précis de la situation et donner des consignes de sécurité. En fonction de celui-ci et de l'analyse du contexte.
  • Déclencher l'intervention des équipes techniques.
  • Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées.
  • Apprendre les technicités du compteur LINKY.

 

 

Profil souhaité

Votre formation :

 

Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée d'un diplôme de niveau 3 (CAP ou équivalent) dans le domaine tertiaire ou avez accompli la scolarité complète d'une classe de seconde.


Vous souhaitez intégrer une formation Bac Professionnel Métiers de l'accueil pour une durée de 2 ans en alternance. 

 

Vos atouts :

Vous êtes curieux, autonome, organisé et doté d'un bon relationnel ainsi qu'une appétence pour le métier de la clientèle.

 

Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

 

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

Date souhaitée de début de mission

01/09/2026

Société

Enedis

Rémunération et avantages


Votre alternance s’accompagnera d’une rémunération attractive et d’un ensemble
d’avantages favorisant votre réussite et votre équilibre.

  • Une prime d’intéressement et une prime de partage de la valeur avec abondement possible,
  • 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
  • Une prime d’aide au logement jusqu’à 500 €/mois si vous devez déménager pour vous rapprocher de votre CFA, ou organisme de formation ou lieu de travail.
  • Une aide au passage du permis B,
  • 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
  • L’accès au comité central d’entreprise (vacances, activités culturelles, …).

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Hauts-de-France, Nord (59)

Ville

Villeneuve d'Ascq

Langue de l'offre

Français

Critères candidat

Niveau de formation

02 - CAP / BEP / BAC

Spécialisation du diplôme

  • Administration/Documentation
  • Télécommunications

Expérience minimum souhaitée

Débutant

Compétences transverses

  • Capacité d'adaptation
  • Autonomie
  • Sens du client
  • Communication
  • Collaboration

Rémunération

De 820,36€ à 1 823,03€ par mois

Autres informations

Permis VL

Non

Permis PL

Non