Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
Référence
2025-126015
Date de début de diffusion
10/01/2025
Date de modification
15/01/2025
Date de fin de diffusion
31/07/2025
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Intitulé du poste
Chargé de Relation Clients F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Description des activités
Accompagné d'un tuteur ou une tutrice vous répondrez aux questions et traiterez les réclamations complexes des fournisseurs.
Vos principales missions:
Vous assurez l’accueil téléphonique des fournisseurs.
Vous qualifiez, traitez ou orientez les demandes des fournisseurs pour le compte de leurs clients (mises en service, résiliations, changements de fournisseurs, modifications contractuelles …).
Vous prenez en charge les situations particulières qui n’ont pu être traitées directement par le Système d’information.
Vous traitez les situations les plus complexes.
Profil souhaité
Vous préparez un diplôme de niveau BAC +2 type BTS NDRC
Vos atouts :
A l’aise avec l’informatique et le gout pour le travail sur logiciels te permet ainsi de t'adapter rapidement aux outils informatiques de l’Entreprise.
Rigoureux(se), autonome et organisé(e)
Le sens du client et un bon relationnel
Une bonne aptitude rédactionnelle (grammaire et orthographe).
Date souhaitée de début de mission
01/09/2025
Société
Enedis
Rémunération et avantages
- Une prime d’intéressement avec abondement possible
- Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
- Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Occitanie, Haute Garonne (31)
Ville
SAINT GAUDENS
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
03 - BAC +2 / BAC +3
Compétences transverses
- Sens relationnel
- Sens du client
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
- Communication
- Collaboration
Rémunération
De 810,81€ à 1 801,80€ par mois
Autres informations
Permis VL
Non
Permis PL
Non