Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?
Référence
2025-125882
Date de début de diffusion
09/01/2025
Date de modification
10/01/2025
Date de fin de diffusion
31/08/2025
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS FOURNISSEURS
Intitulé du poste
Chargé Relations Client Distributeur électricité F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Vos missions:
• Accueillir et traiter les demandes des fournisseurs (hors raccordements) en mode téléphonique (ligne dédiée) et en mode back office
• Assurer le suivi des consommations issues des relevés en traitant les anomalies et en réalisant les redressements nécessaires
• Traiter, facturer et recouvrir les consommations correspondant à des pertes non techniques (clients sans contrats, dysfonctionnements d'appareil et fraudes)
• Gérer les contacts des producteurs ≤ 36KvA
• Répondre aux demandes de réquisitions.
Profil souhaité
Vous préparez un diplôme de Titre CRCD Conseiller Relation Client à Distance.
Merci de joindre à votre candidature : votre CV accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos Atouts :
Vous êtes dynamique, ouvert et à l’écoute, tout en étant rigoureux dans votre travail. Vous possédez un excellent sens de la relation client et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2025
Société
Enedis
Rémunération et avantages
- Une prime d’intéressement avec abondement possible
- Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
- Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Bretagne, Morbihan (56)
Ville
Caudan
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
02 - CAP / BEP / BAC
Spécialisation du diplôme
Electricité
Expérience minimum souhaitée
Débutant
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Capacité d'analyse / Esprit de synthèse
Rémunération
De 810,81€ à 1 801,80€ par mois
Autres informations
Permis VL
Non
Permis PL
Non