Rejoignez une équipe jeune et dynamique dans un poste exigeant où vous développerez un sens aigu de l’expertise et de la relation client.

Vos missions seront, 

- prendre en charge les réclamations des clients qui lui sont affectées,

- vérifier si les conditions sont réunies pour indemniser un client (responsabilité des entreprises).
Si cela apparaît nécessaire, il propose à son responsable de solliciter un expert. 

- contrôle de la facturation des prestataires et en proposer le règlement.

- proposer une indemnisation sur la base des justificatifs fournis par le lésé ou son représentant. 

- pouvoir échanger avec les clients

- procéder à l'indemnisation par le biais de quittance, jusque 30 k€.

- en cas de contestation des conditions d'indemnisation ou de l'absence d'indemnisation, il est capable de justifier au client la position de l'entreprise. 

- participer au réunion. 

Conformément aux engagement pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecin du travail.

L'emploi est soumis au I.C.S et est tenu de respecter les principes et engagements définis par le code de bonne conduite d'Enedis. 

Diplôme recherché : BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

Vous avez un bon relationnel. Vous êtes rigoureux et faites preuve d'organisation. Vous êtes autonome. Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous bénéficiez de l'aide d'un maître d'apprentissage formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience, d’un accompagnement de qualité tout en intégrant des processus et méthodes de travail d'une entreprise reconnue.

Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années ainsi que la brochure de la formation visée avec le coût et le titre RNCP du diplôme préparé.

Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.

contact Brief : Laëtitia JEHAN

• Une prime d’intéressement avec abondement possible
• Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager)
• 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision
• Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B
• 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.