Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 42 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Référence
2026-168232
Date de début de diffusion
31/03/2026
Date de modification
31/03/2026
Date de fin de diffusion
30/04/2026
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS DEPANNAGE
Intitulé du poste
Alternance - Opérateur Appels Dépannage F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
La Direction Régionale Nord-Pas-de-Calais assure la construction, la conduite, l’exploitation, l’entretien des réseaux de distribution d’électricité et la relation client technique sur les départements 59 et 62.
Vos missions :
- Réaliser un diagnostic précis de la situation et donner des consignes de sécurité. En fonction de celui-ci et de l'analyse du contexte.
- Déclencher l'intervention des équipes techniques.
- Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées.
- Apprendre les technicités du compteur LINKY.
Profil souhaité
Votre formation :
Vous êtes ou serez titulaire à la rentrée d'un diplôme de niveau 3 (CAP ou équivalent) dans le domaine tertiaire ou avez accompli la scolarité complète d'une classe de seconde.
Vous souhaitez intégrer une formation Bac Professionnel Métiers de l'accueil pour une durée de 2 ans en alternance.
Vos atouts :
Vous êtes curieux, autonome, organisé et doté d'un bon relationnel ainsi qu'une appétence pour le métier de la clientèle.
Merci de joindre à votre candidature votre CV, accompagné de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2026
Société
Enedis
Rémunération et avantages
Votre alternance s’accompagnera d’une rémunération attractive et d’un ensemble
d’avantages favorisant votre réussite et votre équilibre.
- Une prime d’intéressement et une prime de partage de la valeur avec abondement possible,
- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
- Une prime d’aide au logement jusqu’à 500 €/mois si vous devez déménager pour vous rapprocher de votre CFA, ou organisme de formation ou lieu de travail.
- Une aide au passage du permis B,
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
- L’accès au comité central d’entreprise (vacances, activités culturelles, …).
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Hauts-de-France, Nord (59)
Ville
Villeneuve d'Ascq
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
02 - CAP / BEP / BAC
Spécialisation du diplôme
- Administration/Documentation
- Télécommunications
Expérience minimum souhaitée
Débutant
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens du client
- Communication
- Collaboration
Rémunération
De 820,36€ à 1 823,03€ par mois
Autres informations
Permis VL
Non
Permis PL
Non
