Informations générales
Entité
Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Référence
2025-131075
Date de début de diffusion
02/04/2025
Date de modification
03/04/2025
Date de fin de diffusion
02/05/2025
Périmètre de publication
Standard
Description du poste
Famille professionnelle / Métier
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSE
Intitulé du poste
Chargé de relation clients F/H
Type de contrat
Alternance
Description de la mission
Nous recherchons une personne dynamique pour intégrer le service de raccordement des clients du marché de masse d’Angers. La mission du service est de réaliser annuellement plus de 20000 raccordements en électricité. Nous suivons le client de sa demande de raccordement jusqu’à sa mise en service.
Votre quotidien :
- Traiter les appels des clients qui souhaitent des renseignements concernant leur demande de raccordement ;
- Réaliser un rendez-vous téléphonique pour comprendre le besoin du client dans le but de réaliser un devis pour sa demande de raccordement ;
- Piloter le suivi de votre portefeuille clients ;
- Réaliser des appels sortants pour sécuriser le parcours des clients et assurer leur satisfaction ;
- Garantir aux clients les respects des délais :
- Possibilité d’avoir des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients)
Vous souhaitez préparer votre diplôme dans une entreprise innovante et au cœur de la relation humaine,
Alors postulez !
Profil souhaité
Vous préparez un Titre CRCD (Conseiller Relation Clientèle à Distance) ou un BAC PRO AGORA (Assistance à la Gestion des Organisations et de leurs Activités) ou ARCU (Accueil et Relation Clients et Usagers)
Vos atouts :
- Vous êtes à l’écoute et avez le sens du service client ;
- Vous avez le sens et les valeurs de solidarité du service public ;
- Vous faites preuve de curiosité, de façon à traiter des demandes clients ;
- Vous avez l’envie d’acquérir de nouvelles connaissances techniques ;
- Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Date souhaitée de début de mission
01/09/2025
Société
Enedis
Rémunération et avantages
- Une prime d’intéressement avec abondement possible
- Jusqu’à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre
futur manager) - 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision.
- Aide à l’emménagement possible et aide au passage du permis B
- 100 % de votre titre d’abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Localisation du poste
Localisation du poste
Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)
Ville
Angers
Langue de l'offre
Français
Critères candidat
Niveau de formation
02 - CAP / BEP / BAC
Compétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens relationnel
- Sens du client
- Communication
Rémunération
De 810,81€ à 1 801,80€ par mois
